POLÍTICAS DE ENVIO Y DEVOLUCIONES

 POLÍTICAS DE ENVÍO

• Realizamos envíos a toda la Península a un precio fijo de 5,50€.

• Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 100€.

• Los pedidos se entregan en un plazo de entre 3 y 5 días laborables desde el momento en que son enviados.

• Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1. En caso de querer realizar un cambio, envíanos un mensaje al correo electrónico info@eljoyeritodelola.com dentro de un plazo de 2 días tras recibir tu pedido, indicando el motivo del cambio.

2. Todos los gastos de envío relacionados con el cambio correrán por cuenta del cliente, quien deberá realizar el envío en un plazo de 7 días tras nuestra confirmación.

3. Una vez recibido el artículo, se emitirá un vale sin caducidad por el mismo valor del producto.

4. El artículo devuelto debe estar en su embalaje original, con etiquetas y en el mismo estado en el que fue enviado.

5. No se aceptan cambios en artículos personalizados.

6. No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

https://www.eljoyeritodelola.com/

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://www.eljoyeritodelola.com/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Lorena Rosas Caballero, con NIF: 76444651B, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Calle Republica del Salvador, 2 Portal 12, 3°B 11519 puerto real (Cádiz)

Teléfono de contacto: 667946372

Email de contacto: info@eljoyeritodelola.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://www.eljoyeritodelola.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que El joyerito de lola desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Joyerito de Lola ofrece joyería artesanal hecha a mano desde Cádiz: pendientes, anillos, collares, pulseras y artículos personalizados con amor.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de El joyerito de lola. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. El joyerito de lola no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. El joyerito de lola declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://www.eljoyeritodelola.com/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Realizar pedido«

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que El joyerito de lola ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a El joyerito de lola utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de El joyerito de lola con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.

Los gastos de envío se encuentran al principio de la página de politicas de envío y a la hora de realizar el pedido en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, El joyerito de lola realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Correos.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por El joyerito de lola y/o Lorena Rosas Caballero.

El joyerito de lola utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, El joyerito de lola no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Si el medio de pago es tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que El joyerito de lola envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en «Realizar pedido» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

5. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)

• Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, El joyerito de lola no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega u otro tipo de solución ofrecida por parte de El joyerito de lola. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto a El joyerito de lola. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CAMBIOS

➤ Productos no personalizados

El Usuario dispone de un plazo de 7 días naturales desde la confirmación del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse enviando un correo a info@eljoyeritodelola.com indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Fecha de recepción.

• Producto o productos a devolver.

Una vez recibido el producto, se emitirá un vale sin caducidad para disfrutar de cualuqier otro producto del El Joyerito de Lola.

El producto deberá devolverse en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

➤ Productos personalizados

No se admiten devoluciones ni desistimiento en productos personalizados, de acuerdo con el artículo 103.c) del RDL 1/2007.

➤ Política de cambios voluntarios

En caso de querer realizar un cambio por otro producto del catálogo, el cliente deberá contactar por correo electrónico en un plazo de 2 días desde la recepción del pedido.
El cliente asumirá los gastos de envío y el producto debe devolverse en un plazo de 7 días desde la aceptación.
Una vez recibido, se emitirá un vale sin caducidad por el importe del producto.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con El joyerito de lola a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Realizar pedido«, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Joyerito de Lola no será responsable por los siguientes supuestos, salvo que la ley indique lo contrario:

• Pequeñas diferencias entre el producto recibido y las imágenes mostradas en la web, debido a la naturaleza artesanal de las piezas o a las condiciones de visualización (pantalla, navegador, etc.).

• Retrasos, pérdidas o daños derivados del transporte, cuando sean causados por incidencias ajenas a la empresa (huelgas, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, etc.).

• Fallos técnicos o interrupciones temporales del sitio web que impidan realizar compras, pagos o consultas.

• Uso incorrecto o desgaste natural de los productos por parte del cliente.

• Devoluciones erróneas realizadas por el cliente. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto en buen estado.

Asimismo, El Joyerito de Lola no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor), como desastres naturales, conflictos laborales, cortes en servicios de transporte o telecomunicaciones, u otras situaciones imprevisibles.

Durante este tipo de situaciones, las obligaciones quedarán suspendidas y los plazos de entrega o gestión se ampliarán en proporción al tiempo que dure la causa de fuerza mayor.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con El joyerito de lola sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que El joyerito de lola envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con El joyerito de lola a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, El joyerito de lola puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

10. RENUNCIA

El hecho de que El Joyerito de Lola no exija en un momento determinado el cumplimiento estricto de alguna de las condiciones aquí recogidas, no supondrá una renuncia a sus derechos ni impedirá exigirlas en el futuro.

Del mismo modo, cualquier renuncia específica a algún derecho o condición solo será válida si se comunica por escrito y de forma expresa al usuario.

11. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

12. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones Generales, junto con la información expresamente indicada en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y El Joyerito de Lola respecto a la compraventa de productos.

Ambas partes reconocen que este acuerdo sustituye cualquier conversación, propuesta o comunicación previa, ya sea oral o escrita, que no esté recogida expresamente en estas condiciones.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a El joyerito de lola en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y uso de este Sitio Web, así como la compra de productos a través del mismo, se rigen por la legislación española.

Cualquier conflicto, controversia o desacuerdo relacionado con el uso del Sitio Web, la interpretación de estas Condiciones o la compraventa de productos será resuelto por los juzgados y tribunales españoles competentes, sin perjuicio de los derechos que asistan al Usuario como consumidor conforme a la normativa vigente.

15. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a El joyerito de lola sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Última actualización: 09/01/2025